在排查网站问题时，首先需要检查网站程序是否正常。如果程序没有问题，那么很可能是服务器出现了故障。在面对服务器故障时，我们需要做好一些准备工作。

首先，进行网站内容整体备份，并导出企业关键数据。数据对于企业网站来说至关重要，无论服务器是否能够恢复，备份都是必不可少的。为了做好完善准备，备份工作非常重要。

其次，需要找到故障的根源并向技术人员报告，让其快速采取措施修复故障和恢复数据。运维人员需要能够快速响应，冷静应对问题，不能因为故障而慌张。

最后，如果服务器故障无法短时间内修复，就需要立即进行数据转移，重新配置服务器，恢复网站工作。要知道，犹豫不决可能会增加企业的损失。因此，做出及时决定是非常重要的。