如果手机出现无法连接服务器或服务器异常的情况，有可能是服务器正在进行升级维护。建议您换个时间再尝试连接。 您可以尝试以下方法： 1、重新启动手机； 2、尝试连接其他网络； 3、您也可以在手机的设置中找到“系统管理/更多设置”，然后选择“备份与重置/恢复出厂设置”来还原所有设置。这个操作不会删除您手机里的数据，但会恢复所有设置，比如壁纸、解锁方式、WiFi、默认启动的应用等。但需要注意的是，您需要重新登录第三方软件账号； 4、如果以上方法都无法解决问题，建议您携带手机前往vivo客户服务中心进行检测处理。 您可以在vivo官网或vivo商城APP的“我的”页面中查询客户服务中心地址，或者在vivo官网网页版的“服务支持”中进行服务网点查询。希望以上信息能够帮助到您。