原因： 1. 网络故障； 2. 电脑设置了连接限制。

解决方法： 一、使用断网急救箱检测 操作步骤： 1. 打开“360安全卫士”； 2. 在功能大全中打开“断网急救箱”； 3. 点击“全面诊断”； 4. 诊断完成后点击“立即修复”。

二、手动设置DNS 操作步骤： 1. 右键点击“网上邻居” (win7/8系统是网络)——属性； 2. 右键点击“本地连接” (win7/8需要点击左上角更改适配器设置)——属性——双击“Internet协议版本TCP/IPv4”； 3. 勾选“使用下面的DNS服务器地址”——设置为8.8.8.8 114.114.114.114——确定。