服务器异常可能是由以下原因引起的：服务器出现故障、机房设备故障、网络故障、用户操作失误、恶意攻击或计算机病毒侵害等。

解决服务器异常问题的方法如下： 1. 机房设备故障：及时配备专业人员进行管理和维护，定期检查和更新设备，或者将服务器托管到其他可靠的机房。 2. 用户操作不当引发的异常：雇用专业人员管理和维护服务器，降低故障几率，并在出现问题时第一时间处理，减少损失风险。 3. 网站打不开、被跳转、显示错误等：定期使用正版查毒软件对服务器进行全面病毒查杀，预防后患。 4. 用户无法打开网页：耐心等待一段时间，多次刷新网页，及时对服务器进行检测修复。 5. 被DNS劫持出现的网络故障：重新设置或修改DNS地址，解决网站被劫持的问题。