解决办法如下： 1. 首先升级到最新版本，然后退出正常模式并重启按F8进入到安全模式。打开杀毒软件，点击“系统扫描”，对扫描结果全选，然后点击“执行清理”按钮。在软件提示是否“备份”时，选择“是”（备份是为了防止清理错误，如果系统没有异常，删除备份）。按提示操作即可（软件也可以在正常模式下进行查杀）。 2. 如果遇到上网速度慢或无法上网，出现网页打开或关闭故障，首先排除硬件、网卡、网速、病毒的原因。一般是由于电脑中的程序软件或插件与系统不兼容引起的。解决办法如下： - 回忆一下在出现故障前下载了什么程序软件或插件。如果想起，先尝试卸载它们。如果故障排除，说明是程序软件或插件造成的。再重新下载安装。如果故障依旧，说明是这些程序软件或插件本身有错误，不能再使用。 - 打开IE选项中的“工具/管理加载项”，检查是否有故障前下载的插件。如果有，设为禁用。清理IE加载项中的不兼容或恶意插件。观察故障是否排除，如果没有，将IE加载项中的插件全部设为禁用。