问题一：网线连接路由器WAN口和猫的LAN口故障

解决方法：建议用户更换网线，或重新制作水晶头并用网线测试仪测试。正确制作的网线，测试仪1、2、3、6灯亮表示成功连接。

问题二：路由器WAN口未配置或宽带帐号/密码错误

解决方法： 1、在浏览器中输入192.168.1.1登录路由器，使用路由器盒子上的标签或说明书提供的帐号和密码。 2、展开网络参数选项找到WAN口设置。 3、输入正确的宽带帐号和密码，点击保存。

问题三：宽带服务商问题

解决方法：请用户尝试宽带拨号连接，如果无法连接，请联系宽带网络服务商。

宽带拨号方法（以WIN7为例）： 1、将网线连接猫的LAN口和电脑网口。 2、在开始菜单中选择控制面板。 3、找到并点击网络和共享中心。 4、点击"设置新的连接和网络"。 5、选择连接到互联网，点击下一步。 6、选择宽带（PPPoE）连接类型。 7、输入由网络运营商提供的帐号和密码，点击连接。