如果你遇到了电脑无法打开或浏览网页的问题，可以按照以下步骤来排除故障：

1. 检查宽带连接是否正常，如未连接，重新连接即可。

2. 如果宽带连接正常，可能是路由器出了问题。拆除路由器后，重新连接宽带试用。

3. 如果问题仍未解决，可能是电脑偶发性故障，例如ADSL断流或内存数据溢出。重启电脑和modem试试。

4. 如果浏览器出现故障，可能是代理服务器设置不当或浏览器插件使用不当。卸载所有浏览器插件并恢复IE浏览器默认设置，取消代理服务器设置或重新安装浏览器程序。

5. 如果IP地址或DNS设置不正确，家庭用户应该将IP地址设置成自动获取，并重设DNS服务器地址。

6. 如果杀毒软件防火墙设置不正确，临时关闭杀毒软件防火墙试用。如果问题得到解决，检查被禁用项目并放行。

7. 如果电脑中毒或遭受攻击，升级杀毒软件至最新版本并打好系统补丁。在安全模式下查杀病毒，如果杀不掉需要重装系统。

8. 如果TCP/IP出错，可以输入命令“ping 127.0.0.1” (本机循环地址)来检查TCP/IP协议是否正常运行。如果出现超时，需要重装该协议。

9. 如果系统文件丢失或操作系统出现故障，可以使用系统安装盘恢复系统或重做系统。

10. 如果最近安装的程序引起了冲突，可以进行分析并卸载可能引起冲突的软件。

11. 不同的拨号软件可能会相互干扰，所以在使用拨号软件时要注意。Win98和2000系统只需使用一个拨号软件，而XP、Vista和Win7尽量使用自带的拨号程序。

12. 如果出现多网卡冲突或网卡工作不正常的情况，可以禁用不用的网卡，检查网卡驱动是否与新装软件或驱动有冲突，或者咨询客户是否添加了新硬件。重启电脑或更改网卡工作速率也是解决问题的方法之一。

13. 最后，如果宽带信号或楼宇交换机出现故障，可以拨打宽带所属运营商客服热线进行故障申告。