如果您的电脑无法打开或浏览网页，可以按照以下步骤进行排除故障：

1. 检查宽带连接是否正常，重新连接宽带。

2. 拆除路由器，直接连接宽带，检查路由器是否故障。

3. 偶发性故障需要重启电脑和modem。

4. 如果浏览器故障，卸载所有浏览器插件，恢复IE浏览器默认设置，取消代理服务器设置，或者重装浏览器程序。

5. 检查IP地址和DNS设置是否正确，一般家庭用户可以将IP地址设置为自动获取，修改DNS服务器地址。

6. 临时关闭杀毒软件防火墙，检查被禁用项目并放行，以避免防火墙设置错误导致无法上网。

7. 升级杀毒软件至最新版本，在安全模式下查杀病毒。如病毒无法清除，则需要重新安装系统。

8. 使用“ping 127.0.0.1”命令查看TCP/IP协议是否正常运行，如出现超时等错误则需要重装该协议。

9. 如果系统文件丢失或操作系统出现故障，可使用系统安装盘恢复，或者重新安装操作系统。

10. 最近安装的程序可能会冲突，建议卸载可能有冲突的程序。

11. 不同的拨号软件可能会相互干扰，建议仅使用一个拨号软件，或者使用操作系统自带的拨号程序。

12. 多个网卡可能会相互干扰，建议禁用不用的网卡，检查网卡驱动是否与新装软件或驱动有冲突。如有新硬件，可以尝试拆除临时使用。重启电脑和网卡，并更改网卡工作速率。

13. 如果宽带信号或楼宇交换机出现故障，则可以拨打宽带所属运营商客服热线进行故障申告。